Общи условия

1. Общи положения

Настоящите общи условия уреждат отношенията между chere6ka.com (наричано по-долу „Продавач") и клиентите (наричани по-долу „Купувач") при покупко-продажба на овощни дръвчета и фиданки чрез интернет магазина chere6ka.com.

С извършването на поръчка през сайта, Купувачът декларира, че е запознат и приема настоящите общи условия.

2. Поръчка и договор

Поръчката се извършва чрез попълване на формуляр на сайта или чрез директна комуникация с Продавача по телефон или имейл.

След получаване на поръчката, Продавачът потвърждава наличността на продуктите и срока за доставка чрез телефон или имейл.

Договорът влиза в сила след потвърждение от страна на Продавача и авансово плащане (ако е приложимо).

3. Цени и плащане

Всички цени на сайта са в български левове (BGN/лв.) и включват ДДС.

Начини на плащане:

• Наложен платеж при доставка
• Банков превод (с авансово плащане за по-големи поръчки)

Продавачът си запазва правото да променя цените без предизвестие, но промените не засягат вече потвърдени поръчки.

4. Доставка

Доставката на овощни дръвчета се извършва до посочен от Купувача адрес на територията на Република България.

Срокът за доставка е индивидуален за всяка поръчка и зависи от сезона, наличността и метеорологичните условия. Ориентировъчен срок: 3-14 работни дни.

Цената на доставката се определя индивидуално в зависимост от количеството, теглото и местоназначението.

Купувачът е длъжен да провери пратката при получаването й в присъствието на куриера. При установени видими повреди следва незабавно да се състави рекламационен протокол.

5. Гаранция и рекламации

Продавачът гарантира качеството на фиданките към момента на доставката. Дръвчетата са здрави, с добре развита коренова система и съответстват на описанието в каталога.

Рекламации се приемат в срок до 48 часа след получаване на пратката при:

• Доставка на грешен продукт
• Видими механични повреди
• Явни признаци на болест или увреждане на корените

Продавачът НЕ носи отговорност за неуспешно прихващане на фиданките, дължащо се на:

• Неправилно засаждане
• Липса на поливане и грижи
• Неподходящи метеорологични условия след засаждане
• Увреждане от животни или механични въздействия

При основателна рекламация, Продавачът се задължава да замени продукта или да върне заплатената сума.

6. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да дължи обяснение.

Важно: Поради биологичния характер на продуктите (живи растения), правото на отказ се прилага само ако фиданките не са били засадени и са в оригиналното си състояние.

Разходите по връщането на стоката са за сметка на Купувача, освен ако продуктът е дефектен или не съответства на поръчката.

7. Лични данни

Продавачът се задължава да пазва поверителността на личните данни на Купувача в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR). Повече информация в нашата Политика за поверителност.

8. Контакти за въпроси и рекламации

При въпроси относно настоящите общи условия или рекламации, моля свържете се с нас:

• Телефон: +359 89 123 4567
• Email: info@chere6ka.com
• Страница с контакти

9. Приложимо право

Настоящите общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентните български съдилища.